Através da nova versão disponível do sistema ERP que utilizamos (WHMCS), pudemos ativar opções de feedback por ticket, ou seja, todo ticket fechado a partir de hoje enviará à você um e-mail solicitando sua opinião quanto a qualidade do atendimento prestado pelo operador, bem como a qualidade das respostas e melhorias gerais que poderiam ser feitas.
A partir destas melhorias poderemos descobrir nos pontos em que pecamos e poderemos melhorar toda nossa rede de atendimento para que tenhamos uma maior eficácia em todas as solicitações.
Contamos com o apoio de todos.
Atenciosamente,
Equipe VirtuaTI.
Thursday, March 14, 2013
